L’essentiel

Où trouver de l’information sur le trafic et les horaires ?

Le blog du RER A ne fait pas d’info trafic, mais il y a des sites faits pour ça !

Cliquez ici pour télécharger le plan de la ligne A

Pour les horaires et itinéraires :

• Le site RATP
• Le site Transilien  (vous pouvez même vous inscrire aux mailings personnalisés et recevoir des infos en fonction de votre gare et toute l’actualité de votre ligne)

Pour les travaux à venir et les adaptations :

• Sur le site RATP: « Travaux »
• Sur le site Transilien « Info Trafic »

Sur mobile :

• L’application Mon RER A
• L’application SNCF

Pour trouver un itinéraire de contournement : mode d’emploi de la fonction « Contourner » de l’appli SNCF

Vérifier l’accessibilité des gares de votre parcours :

• RATP: https://www.ratp.fr/services/etat-equipement
• SNCF: https://www.vianavigo.com/accessibilite

Comment être informé en amont des travaux ou lors des perturbations ?

• Sur le site RATP
• Sur le site Transilien
• Suivez le fil Twitter du RER A : @RER_A
• Retrouvez sur la page « Travaux » les dernières nouvelles des travaux sur la ligne

Comment contacter les services clients (réclamations, objet trouvé…) ?

Ces services sont joignables par courrier, par mail, par téléphone ou même sur Twitter. Toutes les informations pour cela sont disponibles sur les sites:

• de la RATP: https://www.ratp.fr/contacts/client
• de SNCF Transilien: https://www.transilien.com/fr/nous-contacter
• Pour signaler un dysfonctionnement, vous pouvez notamment compléter le formulaire accessible ici.

Pour justifier d’un retard auprès de votre employeur , vous pouvez également consulter le billet: « Attestation de perturbation, bulletin de retard… Comment ça marche ? » [Le blog du RER A]